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Microsoft und der Datenschutz Teil xx
Xbox Elite versus Premium
Also, dass Microsoft nicht wirklich bescheiden beim Datensammeln ist, wissen wir ja bereits. Was ich allerdings heute erlebt habe, hat selbst mich ein wenig erschüttert und ich bin – was Datenschutz betrifft – nicht wirklich kleinlich.
Wie manche von euch wissen, habe ich mir als Nachfolger für meine Xbox 360 Premium eine Elite gekauft. Ausschlaggebend dafür war die größere HDD und der gar nicht so schlechte Preis im Bundle.
Natürlich will ich nicht auf meine Savegames und heruntergeladenen Inhalte von Xbox Live verzichten und dachte, dass ich einfach die alten Daten auf die neue Festplatte umziehe. Ok, dass das nicht mit nem USB-Kabel geht, war mir schon klar, aber ich dachte, ich kann mir einfach im Netz irgendwo ein Migration Kit kaufen – wie Microsoft das so schön nennt – und gut ist.
Kann ich leider nicht, die Dinger sind echt rar, wobei ich gar nicht verstehe warum. Denn eigentlich braucht man das Ding genau einmal und das nur wenige Minuten. Aber ok.
Ich habe dann den Support von Microsoft angemailt, innerhalb weniger Stunden kam auch eine Rückmeldung, und zwar, dass ich dieses Kit bei Microsoft bestellen kann, dass dies allerdings nur telefonisch möglich ist! WTF?!? Aber ok, Hotline gewählt und gewartet.
…
Ich will euch jetzt nicht mit Einzelheiten langweilen, aber nur soviel: noch ne Sekunde länger und ich hätte versucht mir selbst ein Kabel zusammen zu löten. Und wer mich privat kennt weiß, dass das wirklich die letzte Lösung ist, die ich in Betracht ziehen würde.
Aber gut, irgendwann hatte auch ich meinen Supportmitarbeiter mit rudimentären Deutschkenntnissen am Hörer. “Land in Sicht”, dachte ich, aber weit gefehlt. Was MS da so alles will ist ja schon fast frech. Ok, Adresse sehe ich ja noch ein. Dass man dieses Kit nur mit Kreditkarte kaufen kann, mag ich ja auch noch verstehen, dass das nur telefonisch geht.. ok! Dass man aber dazu auch noch die Seriennummer der alten Xbox angeben muss, die SN der neuen Xbox nachreichen soll, eine Handynummer angeben soll und zusätzlich noch eine weitere Emailadresse ist doch schon etwas fraglich, oder?
Ich meine, hey, ich finde es gut, wenn Amazon mich mit wirklich meine Bedürfnisse zugeschnittenen Angebote begrüßt, aber das geht doch wirklich etwas zu weit.
Vor allem endete das Gespräch mit den Worten: “Ich gebe Ihnen jetzt noch eine Referenznummer, normalerweise hat das Kit 5-10 Werktage Lieferzeit, falls nach 2 Wochen immer noch nichts ankommt, einfach nochmal die Daten und die Nummer durchgeben, und schon geht das Kit auf die Reise!” WTF!?!
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